Como abrir uma conta no One Casino, o que é necessário para a verificação, quanto tempo demoram as verificações e o que fazer quando o início de sessão falha.
Para poder iniciar sessão, é necessário que já exista uma conta; por isso, o registo vem em primeiro lugar. O formulário é curto, o preenchimento é gratuito e não implica qualquer obrigação de efetuar um depósito posteriormente.
Digite os dados pessoais com calma. O nome, a morada e a data de nascimento introduzidos aqui têm de corresponder aos documentos que serão carregados posteriormente, e uma discrepância é a causa mais comum de atrasos no primeiro levantamento.
A verificação de identidade é uma condição da licença e não um indício de suspeita. O operador tem de confirmar quem é o titular da conta, onde reside e se o método de pagamento lhe pertence.
| Documento | O que isso demonstra | Tempo de espera habitual |
|---|---|---|
| Documento de identificação com fotografia | Quem és tu? | Minutos para carregar |
| Comprovativo de morada | Onde vive | No prazo de 24 horas |
| Comprovativo de pagamento | A escolha do método é tua | No prazo de 24 horas |
Fotografe o documento numa superfície plana, à luz do dia, com os quatro cantos dentro do enquadramento. A maioria das rejeições deve-se a uma borda cortada ou a um reflexo, e não ao próprio documento.
As verificações costumam ser concluídas no prazo de 24 a 48 horas. O envio dos documentos antes do primeiro pedido de levantamento, em vez de depois, é o que torna o primeiro pagamento rápido.
A verificação é a única auditoria nesta relação que se pode realmente acompanhar. O operador verifica-o em pormenor, enquanto a configuração em execução nos seus próprios servidores é verificada por pessoas de quem nunca se ouve falar.
| Problema | O que fazer |
|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | Reinicia-a, em vez de voltares a tentar adivinhar. Falhas repetidas podem bloquear uma conta durante algum tempo. |
| Falta o e-mail de confirmação | Verifica primeiro a pasta de spam e, em seguida, pede ao apoio ao cliente para o reenviar. |
| Conta bloqueada | Contacte o chat ao vivo. Um bloqueio causado por tentativas falhadas normalmente desaparece por si só. |
| Verificação ainda pendente | Pergunte qual foi o documento que não foi aceite e porquê, e, em seguida, carregue uma cópia mais nítida. |
| A página carrega, mas não é possível iniciar sessão | Limpe os cookies do site ou abra o site numa janela privada. |
É enviado um link de redefinição para o endereço de e-mail registado e para mais lado nenhum, razão pela qual esse endereço é mais importante do que a palavra-passe.
A página de início de sessão é a página mais valiosa de qualquer site de casino, razão pela qual é a página mais frequentemente imitada noutros sites.
Leia o endereço antes de introduzir qualquer coisa. Um atalho no ecrã inicial oculta a barra de endereços, pelo que essa verificação tem de ser feita no momento em que o atalho é criado.
Utilize uma palavra-passe exclusiva para esta conta e ative a verificação em duas etapas, caso a conta ofereça essa funcionalidade. Nunca inicie sessão através de um link contido numa mensagem que não estivesse à espera receber.
A certificação não tem nada a ver com isto. Um laboratório testa o software subjacente a um jogo, não a segurança da conta onde está depositado o seu saldo.
Os limites de depósito e os períodos de pausa podem ser definidos imediatamente após o registo, antes de se apostar qualquer quantia. É muito mais fácil definir um limite quando ainda não se ganhou nem se perdeu nada.
O chat ao vivo está disponível 24 horas por dia e é a forma mais rápida de resolver o problema quando o início de sessão falha. Para qualquer assunto relacionado com pagamentos, utilize o e-mail, para que fique registado com data.
Normalmente, pode jogar primeiro, mas os fundos não podem sair da conta até que as verificações estejam concluídas.
A maioria das recusas deve-se à existência de uma conta duplicada ou ao facto de a licença não abranger o país em questão. O serviço de apoio ao cliente pode confirmar qual das situações se aplica.
Normalmente, não. A moeda é escolhida no momento do registo e permanece fixa, por isso escolha-a com cuidado.
Normalmente, demora entre 24 e 48 horas após o envio de documentos legíveis. Uma imagem desfocada ou recortada faz com que o prazo de espera recomece.
Utilize o link de redefinição que consta no formulário de início de sessão. O e-mail será enviado para o endereço que registou, por isso certifique-se de que tem acesso a essa caixa de entrada.
Sim. O formulário é responsivo e funciona da mesma forma tanto num telemóvel como num computador, incluindo o envio de documentos.
Não. O registo é gratuito e não é necessário efetuar qualquer depósito depois de a conta estar criada.