Sådan opretter du en konto på One Casino, hvad der kræves ved verifikationen, hvor lang tid kontrollen tager, og hvad du skal gøre, hvis du ikke kan logge ind.
Der skal oprettes en konto, før man kan logge ind, så registreringen kommer først. Formularen er kort, gratis at udfylde og medfører ingen forpligtelse til at indbetale penge bagefter.
Indtast dine personlige oplysninger langsomt. Det navn, den adresse og den fødselsdato, du indtaster her, skal stemme overens med de dokumenter, der senere uploades, og uoverensstemmelser er den mest almindelige årsag til forsinkelser ved den første udbetaling.
Identitetskontrol er en betingelse i forbindelse med licensen og ikke et tegn på mistanke. Udbyderen skal fastslå, hvem der er kontoindehaver, hvor du bor, og at betalingsmetoden tilhører dig.
| Dokument | Hvad det beviser | Typisk ventetid |
|---|---|---|
| Foto-ID | Hvem du er | Der er kun få minutter tilbage til upload |
| Bevis for bopæl | Hvor du bor | Inden for 24 timer |
| Betalingsbevis | Metoden er din | Inden for 24 timer |
Tag et billede af dokumentet i dagslys, hvor alle fire hjørner er inden for billedrammen. De fleste afvisninger skyldes en beskåret kant eller en lysplet snarere end selve dokumentet.
Gennemgangen er normalt afsluttet inden for 24 til 48 timer. Det er ved at indsende dokumenterne før den første udbetalingsanmodning – i stedet for efter – at man sikrer en hurtig første udbetaling.
Verifikationen er den eneste kontrol i denne sammenhæng, som du rent faktisk kan følge med i. Operatøren gennemgår dig i detaljer, mens den konfiguration, der kører på operatørens egne servere, kontrolleres af folk, du aldrig hører noget fra.
| Problem | Hvad skal man gøre? |
|---|---|
| Adgangskode afvist | Nulstil den i stedet for at gætte igen. Gentagne fejlforsøg kan medføre, at kontoen spærres i en periode. |
| Bekræftelses-e-mail mangler | Tjek først spam-mappen, og bed derefter supporten om at sende den igen. |
| Kontoen er spærret | Kontakt livechatten. En spærring, der skyldes mislykkede loginforsøg, ophæves normalt af sig selv. |
| Bekræftelsen er endnu ikke afsluttet | Spørg, hvilket dokument der blev afvist, og hvorfor, og upload derefter en tydeligere kopi. |
| Siden indlæses, men jeg kan ikke logge ind | Slet hjemmesidens cookies, eller åbn hjemmesiden i et privat vindue. |
Der sendes et link til nulstilling af adgangskoden til den registrerede e-mailadresse og ingen andre steder, og derfor er denne adresse vigtigere end selve adgangskoden.
En login-side er den mest værdifulde side på ethvert kasinowebsted, og derfor er det også den side, der oftest efterlignes andre steder.
Læs adressen, inden du indtaster noget. En genvej på startskærmen skjuler adresselinjen, så kontrollen skal foretages i det øjeblik, genvejen oprettes.
Brug en adgangskode, der udelukkende er beregnet til denne konto, og aktiver totrinsverifikation, hvis denne mulighed findes for kontoen. Log aldrig ind via et link i en besked, du ikke har forventet at modtage.
Certificering spiller ingen rolle her. Et laboratorium tester softwaren bag et spil, ikke sikkerheden på den konto, hvor din saldo står.
Indskudsgrænser og pauser kan indstilles umiddelbart efter tilmeldingen, før der er penge på spil. Det er langt nemmere at vælge en grænse, når der endnu ikke er vundet eller tabt noget.
Livechatten er bemandet døgnet rundt og er den hurtigste løsning, hvis du ikke kan logge ind. Ved alle spørgsmål vedrørende betaling bedes du benytte e-mail, så der foreligger en dateret dokumentation.
Man kan som regel spille først, men pengene kan ikke overføres fra kontoen, før kontrollen er afsluttet.
De fleste afslag skyldes enten en dobbeltkonto eller et land, som licensen ikke dækker. Kundesupporten kan bekræfte, hvad der er tilfældet.
Normalt ikke. Valutaen vælges ved registreringen og forbliver fast, så vælg den med omhu.
Normalt tager det 24 til 48 timer, når læsbare dokumenter er blevet uploadet. Et sløret eller beskåret billede forlænger ventetiden.
Brug linket til nulstilling på loginforsiden. E-mailen sendes til din registrerede e-mailadresse, så sørg for at have adgang til den pågældende indbakke.
Ja. Formularen er responsiv og fungerer på samme måde på en mobiltelefon som på en computer, også når det gælder upload af dokumenter.
Nej. Registreringen er gratis, og der er ingen krav om at indbetale penge, når kontoen først er oprettet.